おはようございます。ランドです。
今回のお話は何かというと、「とにかくリピーターを増やそう」という話です。
どういう事かと言うと、
ネット物販ではリピーターがなければ必ず行き詰まるからです。
リピーター獲得でネット物販を安定させよう
はじめに断っておきますが、ネット物販は市場取引であり特別取引ではありません。固有の「得意先」があっていつもそこからお仕事を頂くというのは、特別取引になります。
自分の商品をネット上に広く公開して、SEOなどをして不特定のお客様が探してくれるのを待つのがネット物販です。
とは言え、いつもSEOが成功するとは限りません。検索上位をとれていたとしてもGoogleのアルゴリズムが変更され、ある日突然検索結果から消える、ということもあります。
リピーター様はWelcome！
得意先を持たないといっても、「2回目はお断り」するわけではありません。
2回め3回目、Welcomeです。何ならずっと何度でも来てくださいｗ
SEOで失敗した時、新規のお客様がぜんぜん来なくなった時、助けてくれるのはリピーター様です。
だから、リピーター様は最大限大事にしましょう。
リピーターは顧客獲得コスト「０」
一人のお客さんを獲得するためにどれほどコストがかかっているでしょうか？
有料広告を打ったり、サイトを作り込んだり、SEOしたり。。。
でも２回目以降は広告費なしです。というか２回目以降から利益になっていきます。
リピーター獲得・維持の施策を打つ
というわけなので、僕はリピーターを獲得すると同時に維持するために施策を打っています。
リピーターを獲得方法は色々あります。知恵を絞ってあなたの施策を考えましょう！
最後に
ビジネスが傾く時は顧客とつながりがなくなった時です。
一度でも商品を買ってくれたお客様とつながり続けましょう。
ぜひリピーター獲得を意識してみてください。
ではでは～