見積りは精一杯でやって後は気にしない

おはようございます。ランドです。
今回のお話は何かというと、「見積りは精一杯でやって後は気にしない」という話です。

どういう事かと言うと、オーダーメイド商品を販売する場合、当然ですが見積りをするじゃないですか。初心者のうちは、これが成約するかどうかとても気になるものです。

でもね、そんなこと気にしてると精神がもたないよってこと。

決めるのはお客さん

見積りを出した後、「ちょっと高かったかなぁ」とか「返事はまだかなぁ」とか思い悩んでも意味がありません。

気にしたところで成約するわけじゃなし、決めるのはお客さんなんだからほっとけばいいいんです。

自分としては、経費や工賃、必要な利益を考慮して見積りした。それであなたの仕事は一旦おわり。次のやるべきことに集中しましょう。

もし、お客さんから何か言ってきたら対応するだけです。

お客さんだって色々な事情がある

注文するしないはお客さん次第です。
お客さんだって色々事情がある。迷っている場合もありますが、

  • 他の仕事で忙しくすぐに返事できない
  • 上司の決済待ち
  • 計画が変更になった
  • 納期があるのでゆっくりしてる
  • 大体どれぐらいの値段か聞いてみただけ

などなど、こちらでは伺い知れないものです。

見積りに返事がないのは当たり前

それでも「返事ぐらいしてくれよ」って思うかも知れません。
ホントですよね。気持ちはわかります。

でも、実際は(注文以外で)返事をくれる人は10人中1〜2人ぐらいです。あとは梨のつぶてw

その後の確認メール(実験してみた)

ある日、僕は実験をしてみました。
返事がないお客さん数件に「先日お見積りした件、その後如何でしょうか?」というメールを送ってみたんです。

その結果、意外とみんな返事を返してくれました。注文に至ってない理由は様々で、「計画が変更になった」など先に上げたようなことです。

ただ、「忘れてました〜」という人も1件あったので「その後の確認メール」は有効だなと思います。これやるだけでも成約率がアップしそうですが、業務が煩雑になり精神的に辛いのでやってません。

最後に

これは、ストレスなくネット物販を続けるための考え方です。

出した見積りで悩むより、「どうしたらもっと問い合わせを増やすことができるか?」を考えましょう。

ぜひやってみてください。
ではでは~